Kháng nghị tài khoản quảng cáo bị khoá

Khi nào cần kháng nghị?

Khi tài khoản quảng cáo bị tạm khoá hoặc bị đình chỉ, hoặc quảng cáo bị từ chối vì bị cho là vi phạm chính sách, chiến dịch dừng và ngân sách không còn tạo ra khách. Thông báo của nền tảng thường ngắn, khó hiểu, và kháng nghị sai cách có thể làm tình hình tệ hơn.

• Hiểu đúng lý do: đối chiếu thông báo với chính sách quảng cáo hiện hành của Google hoặc Meta.
• Giải trình có căn cứ: chuẩn bị nội dung và tài liệu chứng minh doanh nghiệp và sản phẩm của bạn hợp lệ.
• Gửi đúng kênh của nền tảng và theo dõi phản hồi.
• Nói thẳng giới hạn: quyết định cuối cùng thuộc nền tảng, Net Solutions không có đường dây riêng và không cam kết kết quả.

Chi tiết công việc

1. Tiếp nhận thông tin: thông báo vi phạm, lịch sử tài khoản, các quảng cáo và trang đích đã chạy.
2. Xác định nguyên nhân có khả năng nhất, gồm cả nội dung quảng cáo, trang đích và thông tin doanh nghiệp.
3. Chỉnh những điểm vi phạm trong tầm với của nội dung quảng cáo và trang đích trước khi gửi (nếu nội dung đó do bạn đồng ý chỉnh).
4. Soạn nội dung giải trình và chuẩn bị tài liệu kèm theo.
5. Gửi kháng nghị trên kênh của nền tảng và báo bạn tiến triển.

Thời gian xử lý do nền tảng quyết định nên Net Solutions không cam kết thời gian hay kết quả. Nếu ngành của bạn thuộc diện hạn chế quảng cáo, hãy báo trước để chuẩn bị giấy tờ ngành.

Bạn cần cung cấp

• Quyền truy cập tài khoản quảng cáo bị khoá (hoặc ảnh chụp thông báo vi phạm nếu chưa cấp quyền được).
• Thông tin pháp lý doanh nghiệp và giấy tờ ngành nếu có.
• Quyền chỉnh sửa trang đích hoặc nội dung quảng cáo đã bị từ chối.

Chi phí

1.500.000đ một lần cho mỗi lượt kháng nghị, không cam kết kết quả vì do nền tảng quyết định. Chưa gồm VAT.

Dịch vụ liên quan

• Thiết lập tài khoản Google Ads
• Thiết lập tài khoản Facebook Ads
• Chạy quảng cáo Google Ads