Website là gì? Vai trò của web với doanh nghiệp hôm nay
Ai cũng biết mình “nên có web”, nhưng ít ai nói rõ website làm được gì cho việc bán hàng. Trang này giải thích website từ gốc: gồm những phần nào, đã đổi ra sao qua ba mươi năm, đang gặp vấn đề gì, và cần gì để thật sự mang về khách.
Website là địa chỉ của riêng bạn trên mạng, nơi khách tự tìm hiểu, tin và liên hệ khi bạn không có mặt. Một website ra khách cần mở nhanh trên điện thoại, nói rõ bạn bán gì và giá thế nào, có nút Gọi và Zalo, và gắn đo lường để biết khách đến từ đâu.
Website là gì, gồm những phần nào
Website là tập hợp các trang thông tin nằm dưới cùng một địa chỉ trên Internet — ví dụ netsolutions.vn — mà ai cũng mở được bằng trình duyệt trên máy tính hay điện thoại.
Với doanh nghiệp, website là nơi khách tự tìm hiểu bạn khi bạn không có mặt: bán gì, giá bao nhiêu, làm ra sao, ai đã dùng, liên hệ thế nào. Nó làm việc cả lúc nửa đêm và cả ngày nghỉ.
- Tên miền — địa chỉ để khách gõ, như số nhà trên mạng. Trả theo năm.
- Hosting — máy chủ cất toàn bộ dữ liệu và trả trang cho người xem. Chậm hay nhanh phần lớn nằm ở đây.
- Mã nguồn, nền tảng — phần mềm dựng nên trang, phổ biến nhất là WordPress.
- Nội dung — chữ, ảnh, giá, video. Đây là phần khách thật sự đọc và là phần quyết định có liên hệ hay không.
Website ngày xưa và bây giờ
Mỗi giai đoạn đổi thứ khách mong đợi ở một website. Một trang làm cách đây mười năm có thể vẫn chạy, nhưng đang được chấm theo tiêu chuẩn của hôm nay.
Trang web đầu tiên
Tim Berners-Lee đưa trang web đầu tiên lên mạng tại CERN: chỉ có chữ và đường liên kết, không ảnh, không màu.
Internet đến Việt Nam
Việt Nam chính thức kết nối Internet toàn cầu. Những website doanh nghiệp đầu tiên chủ yếu là trang giới thiệu tĩnh, ít khi cập nhật.
Ai cũng tự đăng bài được
WordPress ra đời, rồi các hệ quản trị nội dung giúp chủ doanh nghiệp tự sửa trang không cần lập trình viên. Website bắt đầu có tin tức, sản phẩm, giỏ hàng.
Điện thoại đổi cuộc chơi
Smartphone phổ biến, khái niệm giao diện tự co giãn theo màn hình ra đời. Website chỉ đẹp trên máy tính bắt đầu mất khách.
Tốc độ thành tiêu chuẩn
Google đánh giá website qua bản điện thoại và đo tốc độ, độ ổn định khi tải. Web nặng, chậm vừa mất khách vừa mất hạng.
Website là trung tâm đo lường
Quảng cáo, SEO, Zalo, fanpage đều dẫn về website. Trang nào đo được khách đến từ đâu, bấm gọi bao nhiêu lần thì trang đó tối ưu được.
Vuốt hoặc kéo ngang để xem tiếp →
Thay đổi lớn nhất không nằm ở giao diện mà ở việc website từ “danh thiếp điện tử” thành “nhân viên bán hàng”: nó phải trả lời được câu hỏi của khách và dẫn họ tới cuộc gọi, không chỉ để cho có.
Website làm được gì cho việc kinh doanh
Khách thường gặp bạn ở fanpage, ở quảng cáo, qua lời giới thiệu — rồi mở website để quyết định có tin hay không.
Tạo niềm tin
Một website rõ ràng, có giá, có dự án thật, có địa chỉ là thứ khách mở ra để kiểm tra trước khi chuyển tiền.
Được tìm thấy trên Google
Fanpage khó lên Google cho cụm “dịch vụ + khu vực”. Website là nơi SEO đứng được và tích luỹ khách theo năm.
Nơi quảng cáo dẫn về
Quảng cáo Google, Facebook cần trang đích tải nhanh, đúng nội dung để tiền bỏ ra thành cuộc gọi chứ không thành lượt thoát.
Đo được khách
Gắn đo lường để biết khách từ kênh nào, bấm gọi bao nhiêu lần — cơ sở để tăng kênh tốt, cắt kênh tốn tiền.
Tài sản của riêng bạn
Tên miền và nội dung đứng tên bạn. Không phụ thuộc thuật toán hay chính sách của một mạng xã hội nào.
Làm việc liên tục
Khách xem giá, xem mẫu, để lại số điện thoại lúc 11 giờ đêm mà không cần ai trực.
Vuốt hoặc kéo ngang để xem tiếp →
Vì sao nhiều website đẹp mà không ra khách
- Làm để có, không làm để bán. Trang giới thiệu chung chung, không có giá, không có lý do để gọi ngay.
- Chậm và khó dùng trên điện thoại. Khách bỏ đi trước khi trang kịp hiện.
- Không có nút gọi, nút Zalo rõ ràng. Khách muốn liên hệ nhưng phải đi tìm số.
- Không gắn đo lường. Không ai biết website mang về bao nhiêu khách, nên không ai sửa.
- Tên miền, hosting đứng tên bên làm web. Đổi đơn vị là mất địa chỉ, mất luôn thứ hạng đã xây.
- Bỏ mặc sau bàn giao. Plugin không cập nhật, lỗ hổng bảo mật, nội dung cũ vài năm không sửa.
Tự kiểm website của bạn trong một phút:
- Mở trên điện thoại bằng mạng 4G: trang hiện trong vài giây?
- Nhìn màn hình đầu tiên: biết ngay bạn bán gì và có nút gọi?
- Tên miền đang đứng tên công ty bạn?
- Biết tháng trước có bao nhiêu lượt bấm gọi từ website?
Một câu “không” là một chỗ đang rơi khách.
Bạn cần loại website nào
Chọn đúng loại trước khi bàn giao diện — mỗi loại giải một bài toán khác nhau.
Website doanh nghiệp
Giới thiệu năng lực, dịch vụ, dự án đã làm. Hợp công ty dịch vụ, sản xuất, B2B.
Website bán hàng
Danh mục sản phẩm, giá, giỏ hàng hoặc nút đặt hàng qua Zalo. Hợp cửa hàng, nhà phân phối.
Website theo ngành
Bất động sản, ô tô, spa, nhà hàng, giáo dục… mỗi ngành có cách khách đi tìm riêng.
Vuốt hoặc kéo ngang để xem tiếp →
Web, SEO và quảng cáo làm việc cùng nhau
SEO là gì
Cách website được Google đưa ra trước mặt người đang tìm, không trả tiền theo lượt bấm.
Quảng cáo là gì
Trả tiền để có khách ngay — và vì sao trang đích quyết định tiền đó có thành đơn hay không.
Chăm sóc website
Cập nhật, sao lưu, sửa lỗi, bảo mật hằng tháng để website không xuống cấp sau bàn giao.
Vuốt hoặc kéo ngang để xem tiếp →
Bài viết chuyên sâu về website
Câu hỏi thường gặp về website
Website khác fanpage ở điểm nào?
Fanpage nằm trên nền tảng của người khác: thuật toán đổi là lượt tiếp cận rơi, tài khoản bị khoá là mất kênh. Website là địa chỉ của riêng bạn, Google tìm thấy được, gắn đo lường được, và không ai tắt được ngoài bạn. Hai thứ nên đi cùng nhau: fanpage để trò chuyện, website để khách tin và để chốt.
Website và landing page khác nhau thế nào?
Website có nhiều trang: giới thiệu, sản phẩm, tin tức, liên hệ — dùng lâu dài và làm SEO. Landing page là một trang duy nhất, dựng cho một chiến dịch quảng cáo, chỉ dẫn khách tới một hành động. Xem thêm landing page chạy quảng cáo.
Làm một website cần những khoản chi nào?
Ba khoản: phí thiết kế (trả một lần), hosting — chỗ đặt website — và tên miền (trả theo năm). Nếu không tự cập nhật được thì thêm phí chăm sóc hằng tháng. Ở Net Solutions, thiết kế từ 4.000.000đ, hosting và tên miền tính riêng; chi tiết tại bảng giá.
Web giá rẻ vài trăm nghìn có dùng được không?
Dùng được để có mặt, nhưng thường đi kèm ba rủi ro: tên miền đứng tên bên làm web, giao diện chung cho hàng trăm người, và không ai sửa khi lỗi. Đọc thêm làm web giá rẻ có nên không.
Tôi không rành công nghệ, có tự quản lý website được không?
Được. Website làm trên WordPress cho phép thêm bài, đổi giá, thay ảnh bằng giao diện giống soạn văn bản. Phần cần kỹ thuật — cập nhật bảo mật, sao lưu, sửa lỗi — nên giao cho bên chăm sóc.
Website bao lâu thì nên làm lại?
Không có mốc cố định. Nên làm lại khi trang chậm trên điện thoại, giao diện không còn khớp với cách bạn bán, hoặc nền tảng cũ không còn được cập nhật bảo mật. Nhiều trường hợp chỉ cần nâng cấp chứ không phải đập đi.
Làm sao biết website đang mang về bao nhiêu khách?
Gắn đo lường: Google Analytics để biết người vào từ đâu, sự kiện cho từng nút Gọi, Zalo, biểu mẫu để đếm lượt liên hệ. Không đo thì không biết website đang làm việc hay chỉ đang tồn tại.
Khi bạn sẵn sàng làm website
Chưa chắc website của bạn cần làm mới hay chỉ cần sửa?
Gửi đường dẫn website hiện tại. Chúng tôi xem trên điện thoại, đo tốc độ và chỉ ra những chỗ đang làm rơi khách — miễn phí, không ràng buộc.