Điều khoản dịch vụ

1. Phạm vi và hiệu lực

Điều khoản này áp dụng khi bạn dùng website netsolutions.vn và khi bạn hợp tác với Công ty TNHH Net Solutions (gọi tắt là Net Solutions) về thiết kế website, SEO, quảng cáo, landing page, hosting và các dịch vụ đi kèm.

Mỗi dịch vụ cụ thể được xác lập bằng báo giá và hợp đồng (nếu có). Nếu nội dung hợp đồng hoặc báo giá khác với trang này thì làm theo hợp đồng và báo giá đã ký hoặc đã xác nhận.

2. Báo giá, phạm vi và thay đổi

Báo giá ghi rõ phạm vi: gồm gì, không gồm gì, tiến độ và giá từng hạng mục. Giá công khai trên website là giá tham khảo tại thời điểm đăng; giá áp dụng là giá trong báo giá hoặc hợp đồng đã thoả thuận.

Việc ngoài phạm vi, hoặc thay đổi số lượng, tính năng, số vòng chỉnh sửa, là thay đổi phạm vi. Chỉ thực hiện sau khi hai bên xác nhận bằng văn bản hoặc email về nội dung, chi phí và tiến độ. Thuế giá trị gia tăng theo quy định hiện hành và được ghi rõ từng khoản trong báo giá; hosting và tên miền tính riêng, theo năm.

3. Thanh toán

• Thiết kế website: thanh toán hai đợt theo hợp đồng — đợt một trước khi thiết kế, đợt hai sau khi hoàn thành và trước khi bàn giao.
• SEO: thanh toán theo chu kỳ và đợt ghi trong hợp đồng, đợt đầu khi ký.
• Quảng cáo: phí dịch vụ theo chu kỳ tháng và phí khởi tạo trước khi chạy. Ngân sách quảng cáo là khoản tách riêng khỏi phí dịch vụ và do hợp đồng quy định cách xử lý, đối soát.

Tài khoản nhận tiền và lịch thanh toán chi tiết ở trang Hướng dẫn thanh toán. Khi chậm thanh toán, Net Solutions có thể tạm ngừng dịch vụ theo điều kiện ghi trong hợp đồng; thời gian tạm ngừng không tính vào thời hạn cam kết (nếu có).

4. Trách nhiệm của bạn

• Cung cấp thông tin, tài liệu, quyền truy cập và phản hồi đúng hạn đã thoả thuận để tiến độ không bị kéo dài.
• Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của nội dung, hình ảnh, thương hiệu và giấy tờ bạn cung cấp để đưa lên website hoặc quảng cáo.
• Với ngành có điều kiện về quảng cáo (ví dụ y tế, dược phẩm, mỹ phẩm, bất động sản, tài chính), cung cấp giấy phép và hồ sơ cần thiết. Chúng tôi từ chối viết hoặc chạy nội dung không đủ điều kiện.
• Không dùng dịch vụ cho nội dung hoặc mục đích trái pháp luật, xâm phạm quyền của người khác, hoặc chứa mã độc.
• Bảo mật mật khẩu và tài khoản quản trị bạn nhận; đổi mật khẩu sau khi nhận bàn giao.

5. Bàn giao và quyền sở hữu

Sau khi nghiệm thu và thanh toán đủ, với dịch vụ thiết kế website chúng tôi bàn giao: tài khoản quản trị WordPress cấp cao nhất, bản sao lưu mã nguồn và cơ sở dữ liệu có thể khôi phục, danh sách URL, tài liệu hướng dẫn, và quyền Google Analytics, Search Console, Tag Manager hoặc Pixel nếu thuộc phạm vi.

• Tên miền đứng tên bạn. Bạn có quyền chuyển hosting hoặc thuê đơn vị khác phát triển tiếp.
• Nội dung, hình ảnh bạn cung cấp thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Tài khoản quảng cáo và dữ liệu trong đó thuộc sở hữu của bạn; Net Solutions vận hành theo quyền bạn cấp.
• Theme, plugin, dịch vụ bên thứ ba có giấy phép riêng được liệt kê trước khi dùng, kèm bên giữ giấy phép và chi phí gia hạn.
• Giao diện mẫu: một giao diện chỉ dùng cho một website; không chuyển nhượng hay bán lại.

Khi bạn đồng ý, Net Solutions có thể giới thiệu dự án (tên thương hiệu, ảnh giao diện) trong danh mục dự án của mình.

6. Bảo hành, bảo trì và hỗ trợ

Dịch vụ thiết kế website được bảo hành lỗi kỹ thuật phát sinh do quá trình thiết kế trong 12 tháng kể từ ngày bàn giao chính thức. Khi dùng hosting của Net Solutions, chúng tôi bảo trì hệ thống (bản vá, theo dõi, khôi phục sự cố hạ tầng). Chi tiết ở Chính sách hỗ trợ khách hàng.

7. Về kết quả SEO và quảng cáo

Thứ hạng tìm kiếm, lượng khách và doanh số phụ thuộc cả yếu tố ngoài tầm kiểm soát như thuật toán của Google, đối thủ, mùa vụ và ngân sách. Net Solutions không hứa kết quả không có cơ sở đo. Khi hợp đồng có cam kết (ví dụ nhóm từ khoá đạt một vị trí), điều kiện đo, nguồn nghiệm thu và cách xử lý khi chưa đạt được ghi trong hợp đồng đó.

Điểm kiểm tra tốc độ (PageSpeed, Lighthouse) chỉ dùng để chẩn đoán, không phải cam kết một điểm số.

8. Chấm dứt và hoàn phí

Quyền chấm dứt và cách hoàn phí được ghi trong từng hợp đồng. Các nguyên tắc chung:

• Website: chấm dứt trước khi Net Solutions bắt đầu thực hiện thì hoàn lại toàn bộ số tiền đã nhận. Chấm dứt khi đã triển khai thì thanh toán hoặc hoàn phí theo tỷ lệ khối lượng công việc thực tế đã hoàn thành, căn cứ biên bản đối chiếu có xác nhận của hai bên. Bạn có quyền chấm dứt nếu Net Solutions vi phạm nghiêm trọng tiến độ hoặc chất lượng đã cam kết và không khắc phục sau thông báo bằng văn bản.
• Quảng cáo: mỗi bên được chấm dứt bất kỳ lúc nào bằng thông báo bằng văn bản hoặc email, không phát sinh phạt. Hợp đồng chấm dứt vào cuối chu kỳ đã thanh toán; chấm dứt trước khi chiến dịch đầu tiên chạy thì phí dịch vụ tháng đầu được hoàn lại.
• SEO: cách xử lý khi chấm dứt hoặc chưa đạt chỉ tiêu theo hợp đồng SEO đã ký.
• Net Solutions có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ khi bạn vi phạm điều khoản (nội dung trái pháp luật) hoặc không thanh toán, sau khi thông báo theo hợp đồng.

9. Bảo mật và dữ liệu

Hai bên giữ bí mật thông tin, dữ liệu và tài khoản của nhau trong và sau khi hợp tác, trừ khi có đồng ý bằng văn bản hoặc pháp luật yêu cầu. Net Solutions áp dụng biện pháp kỹ thuật hợp lý (SSL, sao lưu định kỳ trên hạ tầng của mình). Dữ liệu biểu mẫu chỉ xử lý cho mục đích đã thống nhất. Chi tiết về dữ liệu cá nhân ở Chính sách bảo mật.

10. Giới hạn trách nhiệm và bất khả kháng

Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm bồi thường của Net Solutions phát sinh từ một hợp đồng không vượt quá tổng giá trị hợp đồng đó. Net Solutions không chịu trách nhiệm với thiệt hại do lỗi từ phía bạn hoặc bên thứ ba (đổi tên miền hoặc đường dẫn, tự cài thêm plugin gây lỗi, dịch vụ của bên thứ ba ngừng hoặc đổi chính sách).

Sự kiện bất khả kháng theo Bộ luật Dân sự được miễn trách nhiệm cho bên bị ảnh hưởng, với điều kiện bên đó thông báo bằng văn bản trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi sự kiện xảy ra.

11. Sở hữu trí tuệ của Net Solutions

Tên, logo, giao diện và nội dung do Net Solutions tạo ra trên website netsolutions.vn thuộc quyền của Net Solutions. Vui lòng không dùng tên, logo Net Solutions cho quảng cáo từ khoá, tên miền hay tài liệu của bạn khi chưa được đồng ý.

12. Tranh chấp và luật áp dụng

Hai bên ưu tiên thương lượng, hoà giải. Nếu không đạt thoả thuận, tranh chấp được giải quyết tại Toà án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam. Căn cứ pháp luật gồm Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13, Luật Thương mại số 36/2005/QH11, Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và, với dịch vụ quảng cáo, Luật Quảng cáo số 16/2012/QH13, cùng các văn bản sửa đổi, bổ sung.

13. Thay đổi điều khoản

Net Solutions cập nhật trang này khi cần và ghi ngày cập nhật (hiện là 03/10/2026). Thay đổi không làm ảnh hưởng hợp đồng đã ký trước đó. Điều khoản có hiệu lực từ khi đăng với người truy cập website, và với khách hàng thì theo hợp đồng và báo giá đã xác nhận.

14. Liên hệ

Mọi câu hỏi về điều khoản, liên hệ:

Công ty TNHH Net Solutions · MST 0315715146, cấp ngày 03/06/2019 tại TP. Hồ Chí Minh
Địa chỉ: 481 Cộng Hòa, Phường Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
(Địa chỉ cũ: 57 Bàu Cát 6, Phường Tân Bình — công ty đã chuyển về địa chỉ mới từ 26/10/2026)
Điện thoại, Zalo: 0906.207.001 · Email: sales@netsolutions.vn