Nhiều chủ quán nói với bên em cùng một câu: “Quán em khách quen là chính, có Facebook rồi, cần gì website.”
Câu hỏi đúng hơn là: người lần đầu nghe tới tên quán bạn, hoặc khách ở tỉnh vừa xuống tới thành phố tối nay, họ tìm bạn bằng cái gì?
Website Nhà Hàng – Khách Sạn – Quán Cafe: Ra Khách Từ Chiếc Điện Thoại Của Người Đang Đói
Khách Quyết Trong Chưa Đầy Một Phút, Và Quyết Trên Điện Thoại
Người đi tìm chỗ ăn hiếm khi ngồi tra cứu thong thả. Họ đang trên đường, đang đói, đang có người ngồi sau xe chờ quyết định. Thứ họ mở ra là bản đồ hoặc ô tìm kiếm, và thứ họ so là ba bốn cái tên gần nhất.
Ở tình huống đó, hai thứ giết nhiều khách nhất không phải giá và cũng không phải món. Một là trang mở chậm – ngoài đường sóng yếu, chờ quá vài giây là ngón tay tự bấm quay lại. Hai là không tìm ra đường – hẻm nhỏ, số nhà lệch một dãy, không có nút chỉ đường thì khách bỏ cuộc ngay cả khi đã thích quán.
Nên trang cho ngành này bên em làm ngược với trang doanh nghiệp: ít chữ hơn, ảnh nén kỹ hơn, và ba nút gọi – Zalo – chỉ đường đặt ngay màn hình đầu tiên thay vì giấu dưới chân trang.
👉 Với ngành này, một trang đẹp mà mở sau bốn giây thua một trang bình thường mở sau một giây.
Ứng Dụng Giao Đồ Ăn Và Trang Đặt Phòng: Kênh Tốt, Nhưng Đừng Để Là Kênh Duy Nhất
Các ứng dụng giao đồ ăn và trang đặt phòng trung gian làm rất giỏi một việc: mang tới người chưa hề biết bạn là ai. Đổi lại, mỗi đơn và mỗi đêm phòng bán qua đó đều để lại một phần hoa hồng, và mức hoa hồng ở cả hai loại nền tảng đều là con số hai chữ số phần trăm.
Phần xót nhất không nằm ở khách mới. Nó nằm ở người đã ăn ngon và quay lại lần thứ ba – khách lẽ ra đã là của bạn – vẫn đặt qua ứng dụng, đơn giản vì đó là chỗ duy nhất họ biết để bấm. Mỗi lần như vậy là bạn trả hoa hồng cho một khách mà chính bạn đã giữ được bằng chất lượng.
Website không thay thế các kênh đó, và bên em cũng không khuyên bạn tắt chúng. Nó làm việc khác: cho khách quen một chỗ đặt thẳng, có số gọi, có Zalo, và có ưu đãi riêng cho người đặt trực tiếp mà bạn tự quyết mức. Kênh trung gian lo phần khách mới; trang của bạn lo phần khách quay lại.
Tiệc, Khách Đoàn Và Sự Kiện — Phần Doanh Thu Lớn Thường Không Có Trang Riêng
Một tiệc tất niên ba mươi người bằng doanh thu cả buổi trưa của quán, nhưng phần lớn nhà hàng vẫn để nhóm khách này đi chung một trang liên hệ với khách lẻ.
Người đứng ra đặt tiệc không hỏi “quán có ngon không”. Họ hỏi những câu rất cụ thể và rất giống nhau: phòng riêng chứa được bao nhiêu người, có máy chiếu và loa hát không, set menu theo mâm gồm những món gì, cọc trước bao nhiêu phần trăm, huỷ trước mấy ngày thì lấy lại được cọc, khách đi ô tô đậu ở đâu. Họ hỏi ba nơi cùng lúc, thường là trong giờ làm việc, và chọn nơi trả lời gọn nhất.
Một trang tiệc riêng trả lời trước toàn bộ những câu đó, kèm ảnh tiệc đã tổ chức và sức chứa từng phòng. Người tổ chức đọc xong mới gọi – và cuộc gọi ấy bắt đầu ở chỗ “chốt ngày” chứ không phải ở chỗ “quán mình chứa được bao nhiêu người”.
👉 Với khách sạn và homestay, phần tương đương là trang từng hạng phòng: giá theo đêm, giá cuối tuần và lễ, giờ nhận trả phòng, phụ thu thêm người và trẻ em, điều kiện huỷ.
Nên Bắt Đầu Ở Mức Nào?
Bên em có ba mức. Chọn theo quy mô và theo số thứ bạn cần trình bày, không phải mức nào cũng cần đi tới ngay:
- 4.000.000đ – chọn giao diện từ kho mẫu dựng sẵn. Hợp với quán cafe, quán ăn một điểm bán, homestay vài phòng: có thực đơn, có ảnh không gian, có nút gọi và chỉ đường, lên mạng nhanh và gọn. Sau này nâng lên giao diện riêng vẫn giữ nguyên dữ liệu và tên miền.
- 7.000.000đ – thiết kế giao diện riêng. Mức phần lớn nhà hàng chọn: giao diện dựng theo không gian và nhận diện thật của quán, thực đơn chia nhóm đầy đủ, có trang tiệc và khách đoàn.
- 10.000.000đ – đầy đủ cho chuỗi nhiều chi nhánh hoặc khách sạn nhiều hạng phòng. Mỗi chi nhánh một trang riêng có bản đồ và giờ mở cửa của chính nó; hoặc mỗi hạng phòng một trang có bảng giá theo đêm và chính sách riêng, kèm khai báo hồ sơ bản đồ cho từng điểm.
👉 Hosting và tên miền là hai khoản tính riêng, báo rõ trước khi ký. Hosting SPEED 5GB là 1.200.000đ/năm, băng thông không giới hạn. Gói hosting này có sẵn SSL trọn đời. Tên miền thì tuỳ đuôi bạn chọn, bên em báo giá tại thời điểm đăng ký. Bên em không gộp hai khoản đó vào giá thiết kế, để bạn không gặp một khoản phí mình không nhìn thấy trước.
Sau Khi Bàn Giao, Quán Bạn Tự Chạy Được
🎯 Hướng dẫn trực tiếp cho quản lý hoặc bạn thu ngân: đổi giá món, ẩn món tạm hết, thêm món mùa, đăng ảnh mới – thao tác được ngay trên điện thoại giữa ca.
🎯 Hỗ trợ kỹ thuật khi trang gặp sự cố, cập nhật bảo mật định kỳ.
🎯 Tư vấn hướng SEO và quảng cáo theo mùa: quán ăn có cao điểm cuối tuần và lễ Tết, khách sạn có mùa du lịch và mùa thấp điểm. Ngân sách nên dồn vào đâu thì bên em nói theo số thật đọc được trên trang của bạn.
👉 Net Solutions làm ba mảng Web, SEO và Quảng cáo. Bên em không nhận chụp ảnh món, không quay video, không vận hành gian hàng trên ứng dụng giao đồ ăn – việc nào không phải phần của mình thì bên em nói thẳng từ đầu.
